Brand & marketing initiatieven in deze turbulente tijd, maar er wordt ook iets anders duidelijk.
In onze waanzinnige rush naar performance marketing, ROI en effectiviteit zijn veel merken vergeten, of hebben ze niet de tijd genomen, om hun ware doel te definiëren, een echte merkpersoonlijkheid te creëren en na te denken over ‘dagelijkse’ conversaties om relaties (vriendschap) op te bouwen met klanten en prospects.
Daardoor staan sommige van hen nu voor grote uitdagingen:
- De moeilijkheid om plotseling over te schakelen van het publiek pushen om te kopen (subtiel of direct), naar het worden van een bewuste, rationele en empathische vriend.
- Een manier vinden om relevant en contextueel te zijn. Omdat de benadering altijd is geweest “Koop mijn product”, is het moeilijk om de zichtbaarheid te behouden en merkliefde te creëren (de rommel wegsnijden).
- Het creëren van een cultuur van zelfdiscipline, eigenaarschap en motivatie, zodat werknemers die thuiswerken effectief kunnen werken.
De kracht van merken met persoonlijkheid en doel
Het is een heel eenvoudige vergelijking: Hoe groter de merkkracht, hoe lager de verkoopinspanning. Het opbouwen van een merk gedreven door doel en persoonlijkheid loont op een meervoudige en synergetische manier en zorgt voor verkoop en zichtbaarheid op korte termijn. Elk contactmoment draagt dan bij aan het opbouwen van merkkracht:
Merk een Poolster
Een merk is meer dan een uithangbord voor de klant. Het is ook een krachtige interne bewegwijzering. Het is de Poolster voor werknemers die een duidelijke richting geeft aan waar het merk voor staat en wat er van hen wordt verwacht over hoe ze zich moeten gedragen ten opzichte van alle belanghebbenden, inclusief klanten.
Merk als energiebron
Het merk wordt de energiebron voor de motivatie van werknemers. Het is het hart van inspiratie en creativiteit, met als einddoel de kosten te verlagen en tegelijkertijd de output te verhogen. Bovendien creëert het synchroniciteit van geesten, wat iets heel krachtigs is dat verder gaat dan reclame.
Merk trots
Leden van een merk(gemeenschap) zijn trots op het merk waarvoor ze werken en praten erover op feestjes en sociale evenementen. Ja, dat heeft een grote impact op de effectieve output van werknemers die nu thuis moeten werken. Goede merken creëren een cultuur van zelfdiscipline en eigenaarschap.
Merk als vriend: Van push naar omhelzing
Bedrijven die vergeten zijn om voor hun merken te zorgen, worstelen nu om plotseling over te schakelen van het (ongenuanceerd en onbeleefd) pushen van hun publiek om te kopen naar het deel uitmaken van hun emotioneel opgeroepen set voorkeursmerken, een vriend, iemand om op te vertrouwen.
Marketeers worden uitgedaagd om op zoek te gaan naar nieuwe wegen voor een effectieve verdeling van hun marketingbudgetten om een voortdurende betrokkenheid bij hun consumenten te garanderen.
Zichtbaar blijven in de markt te midden van lockdowns.
In dit uur van onzekerheid, waarin sociale afstand wordt beschouwd als de beste remedie, zijn wij als samenleving opgestaan en ondersteunen, begeleiden en onderwijzen we onze leeftijdsgenoten om veilig te zijn.
Onze samenleving heeft die steun, empathie en extra middelen nodig. Merken kunnen en moeten voor dezelfde aanpak kiezen.
We citeren graag The Godfather “ Ga naar de matrassen ” – gebruik deze dagen in feite om je voor te bereiden op de strijd en haal tegelijkertijd de ziel van het merk naar boven.
Dat geeft inspiratie om ‘The Mere Exposure Effect’ te implementeren, wat leidt tot ESOV
(Overtollige SOV of SOV – SOM) – het marketingfenomeen waarbij consumenten een voorkeur ontwikkelen voor je merk en producten, alleen omdat ze het vaker zien en ermee vertrouwd zijn. Kellogg’s, Procter & Gamble, Lucky Strike, Toyota, Disney, General Electrics en Colgate weten hoe dat werkt omdat hun succes op deze tactiek is gebaseerd.
Er is geen extra mediabudget persé voor nodig, maar wel een ziel en creativiteit om de juiste inhoud te creëren.
Het doel moet zijn om te laten zien wie het merk is, waar het voor staat, wat de belangen van het merk zijn en hoe je merk initiatieven neemt als een gemeenschap en de mensen mondiger maakt.
Creëer content die zorg, begrip en empathie overbrengt op je medewerkers, stakeholders en consumenten.
Hoewel het werven van nieuwe klanten misschien op pauze staat, zijn je bestaande klanten en merkevangelisten je geheime wapen. Gebruik hen als je contentmarketingkanaal om je boodschap te versterken. Stel ze in staat om sociale bewijzen en positieve verhalen te creëren en het bereik van het doel en de denkwijze van je merk te vergroten.
Van hygiëne naar hallo
We houden van de Hero-Hub -Hygiene aanpak die Google een paar jaar geleden presenteerde, maar hadden altijd moeite met het woord Hygiëne. Het wordt gemaakt als de altijd-aan ‘pull’-inhoud die is ontworpen voor je belangrijkste doelgroep, gericht op hun zoekopdrachten.
Hygiëne klinkt als een noodzakelijk kwaad, dus hebben we het veranderd in Hello Again.
We zien het als een dagelijkse kans om te informeren, inspireren, verrukken, verrassen, verwondering te wekken, te activeren om te waarschuwen of gewoon een glimlach op je gezicht te toveren.
Het is de kunst van het vertellen van verhalen of: de “kunst” om vorm en betekenis te geven aan een stuk informatie dat saai en vervelend is (wat de meeste producten zijn).
Daarom is het belangrijk om een ‘SOUL space’ te vinden die verder gaat dan alleen hygiëne, die in alle facetten uniek is voor het merk en die overvloedig is.
Zielige merkontwikkeling en marketing
Het belangrijkste is om te onthouden dat het niet gaat om het maken van alleen inhoud op de oude (pre-Corona) manier.
Merken moeten ook ‘Walk the Talk’, een tweerichtingsverkeer creëren, d.w.z. niet alleen berichten pushen maar ook de belofte en overtuiging van een community waarmaken.
Onderzoek zegt dat merken die als authentiek worden gezien positiever worden beoordeeld en een groter marktaandeel hebben. Als het met de juiste intentie en aanpak wordt gedaan (zoals BrandZ uitlegt), wees dan het merk dat het leven van mensen beter maakt, ook al is het op een kleine manier. Dit is de perfecte gelegenheid voor merken om SOULFUL branding toe te passen.
Haal de ziel van je merk naar boven en gebruik deze als ultieme en goddelijke filter voor alles wat het merk doet. Ontwikkel je marketeers tot Chief Brand Soul Officers – Laat ze het merk leven en ademen en de spirit en energie tonen om de relatie met je publiek vorm te geven.
